ＰＭ−７００Ｃプリンタがカラーで印刷されない

私の調べたこととしたこと
話しだけではわからないので直接伺ってプリンタを見た。
　1)インクがもれていたのでクリーニングをした。
　2)カラー画面を印刷してみた。→黒だけ印刷された
　3)プリンタ設定がモノクロ印刷になっていないか確認→カラー印刷だった
　4)カラーインクを取ってみたら本当に空だった。

メーカーの回答(原文そのまま)
　指摘された不良現象は確認できませんでした。
その田の点検の結果、ヘッド不具合のため印字不良になってました。
プリンタヘッド・インクカラー・インク黒　交換
各部調整・機能検査・動作チェックを致しました。

現象は再現はしなかったようですががヘッド交換となり、直ってきたのでまずは一安心です。